Aufgabenbereich | 1st Level

• Sie übernehmen den First Level oder Second Level Support je nach Qualifikation
• Gemeinsam mit dem Service Desk Team sind Sie für den Support im Windows-Umfeld zuständig
• Entgegennahme von Anrufen und Mails
• Problemlösung und Dokumentation des Prozessverlaufes im Ticketsystem
• Arbeiten nach ITIL-Standards und Überwachung der Einhaltung von SLAs
• Weiterleitung von Tickets zum Fachbereich
• Umgang mit Active Directory
• Ansprechpartner für Interne Mitarbeiter in allen Fragen der IT

Anforderungen

• Erste Berufserfahrungen im It-Support oder der Kundenbetreuung von Vorteil
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare informationstechnische Qualifikation im It-Bereich
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Interesse an der IT
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Wir bieten Ihnen

• unbefristete Festanstellung
• Flexible Arbeitszeiten
• moderne Unternehmenskultur
• Faire und gute Bezahlung
• Intensive Einarbeitung und Schulungen
• Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeoffice
• Firmenwagen inkl. Privatnutzung
• Zielerreichung mit Bonusszahlung